Mit jelent az asszertív kommunikáció?
Valószínűleg sokan találkoztak már az asszertív kommunikáció fogalmával, mégis kevesen tudják pontosan mi az.
Az asszertív kommunikáció egy olyan kommunikációs stílus, ami segít, hogy egy adott helyzetben őszintén, a saját érzelmeinket és érzéseinket kommunikálni tudjuk, miközben figyelembe vesszük a partnerünk szükségleteit is. Ezzel a kommunikációval elkerülhetjük a sértődést, a társunk megbántását, és azt, hogy valami egy konfliktus során olyat mondjunk, amit aztán megbánunk.
Az asszertvitás maga a hatékony kommunikáció, amit bárki elsajátíthat.
Mi nem az asszertív kommunikáció?
Fontos, hogy tisztázzuk az asszertivitással kapcsolatos tévhiteket.
Az asszertivitás nem azt jelenti, hogy soha többet mondunk nemet, vagy azt, hogy csak a saját érdekeinket nézzük egy konfliktus során. Tévhit, hogy az önzőség és az önös érdekek kerülnek előtérbe. Az asszertivitás abban segíts, hogy egy beszélgetés, vita, vagy konfliktus esetén mindkét fél „nyertesen” jöjjön ki a nehezebb helyzetből és ne érezze magát elnyomva, alárendelve.
Miben segít ez az online tanfolyam?
Ez az online asszertív kommunikációs tréning megtanít arra, hogy elsajátítsd a hatékony kommunikáció alapjait, és megtaláld az arany középutat az alárendelő és az agresszív kommunikáció között. Ez az önfejlesztő képzés gyakorlatok segítségével, különböző helyzetekben mutatja be az asszertív kommunikáció lényegét.
A magánélet és a hétköznapi kacsolatokban zajló kommnikáció mellett szó lesz üzleti témákról, a munkahelyi kommunikációról, és még az ügyfélszolgálati beszélgetésekről is.
Az asszertív kommunikációs tréning során megtanulod az értő figyelem, az „én” – üzenetek és a határkezelés fogalmát és fontosságát.
A tanfolyam részletei
Ezt a tréninget sok éves tapasztalattal rendelkező, profi szakember állította össze, annak érdekében, hogy ne csak a munkád során, hanem a magánéletben is tudj majd asszertíven kommunikálni. A tréner, ezen asszertív kommunikációs tréning során végigvezet bennünket azokon a gyakorlatokon, amelyek mindennapi életünkben is felmerülhetnek.
Az asszertív kommunikáció tréning igazi kincs lehet azok számára, akik úgy érzik, nem tudnak nemet mondani vagy épp ellenkezőleg túl határozottan érvényesítik önmagukat.
Asszertivitás a gyakorlatban
Az asszertív viselkedés tulajdonképpen azt jelenti a gyakorlatban, hogy képesek van különböző helyzetekben képviselni a sajátunk és mások érdekeit is.
- Bármilyen konfliktusban a megoldás és párbeszéd higgadt formáját választjuk.
- Kerüljük az agresszív viselkedési formákat.
- Kedvességgel, empátiával, megértéssel fordulunk a társunk felé.
Ahány ház annyi szokás, ahogy a mondás tartja, tehát legalább ennyiféle a kommunikációs stílusunk is. Rengeteg információt hozunk otthonról, a környezetből, ahol felnőttünk és még többet „szedünk magunkra” az évek során. Ez a tréning abban fog segíteni, hogy lefejtsük magunkról ezeket a mintákat és újraépítsük kommunikációnk alapjait.
Szerepek a kommunikációban
Számos kommunikációs stílus létezik, amikben különböző szerepet veszünk fel – sokszor tudat alatt. Néha nehéz kitörni ezekből a sémákból olyan módon, hogy ne bántsuk meg az emberek érzéseit, mégis érvényesíthessük önmagunkat.
Nézzük meg a rossz berögződéseket és a visszatérő kommunikációs mintákat.
Az elkerülő
Képzeljünk el egy rövid történetet. Éppen a nyaralásod második napját töltöd, miközben kipakoltad a piknik kosarad a strandon. Kezdesz éhes lenni, a gondosan becsomagolt szalámis szendviccsel a kezedben leheveredtél a pokrócra, miközben megcsörren a telefonod. A főnököd keres. Agresszív hangon közli veled, hogy holnap Budapest környékén jár, és szeretne egy halaszhatatlan meetinget és van néhány email is ami rád vár. A te válaszod pedig: Rendben, ott leszek. Természetesen később egész nap magadban fortyogsz és dühös vagy. Ez az elkerülő viselkedés, amit gyakran alkalmazunk a munkahelyünkön.
Passzív viselkedés
Passzív viselkedés hátterében az áll, hogy szeretnénk mások vagy a másik fél elfogadását kivívni. Az asszertív kommunikáció ezzel szemben azt segíti, hogy ki tudd fejezni a saját gondolataidat a segítségével.
Agresszív viselkedés
A rejtett agresszió is gyakori vendég sajnos mindennapokban. Szintén egy rövid történettel tudjuk igazán jól illusztrálni. Hazamegyünk egy hosszú nap után az irodából és a lakás romokban áll, tele van mosatlannal a mosogató. Kikelsz magadból és agresszíven kiabálni kezdesz, mindenkinek leharapod a fejét. Az indulatok és fáradtság átveszi a hatalmat és úgy érzed, egyszerűen nem vagy képes higgadtan elmondani az érzelmeid. Ha eznjellemző rád, akkor ez a tréning abban segít majd, a továbbiakban az asszertív kommunikáció mesterévé válj.
Asszertivitás
Az asszertív viselkedés nem azt jelenti, hogy mindenáron önérvényesíts. Sokkal inkább abban segít, hogy résztvevők úgy érezzék, csökken a stressz és mindenki számára előnyös a végkifejlet. Az asszertív kommunikáció egyik fontos alapeleme az önismeret, amit gyakran elfelejtenek.
Asszertív viselkedés az élet minden területén
Az asszertív kommunikáció nem csak a munkában segít, hanem gyakran a magánéletben is. Ez a kommunikáció tréning nem csak egy lesz majd a sok közül, hiszen a hasznos gyakorlatok valódi tudást adnak és érezhetően fejlesztik majd a kommunikációs technikádat.
Az asszertív ember képes úgy kommunikálni, hogy ügyesen balanszíroz az önérvényesítés és a másik fél szükségleteinek figyelembe vétele között. Néhány példa arra, hogyan tudod te is az asszertív viselkedést és kommunikációs techinkát beépíteni a mindennapokba!
Gyakorlati tippek
- Ha munkahelyi vagy magánéleti konfliktusba kerültél, mindig használd az ÉN névmást! Kerüld el a ” De te olyan vagy” vagy a ” Ez is a te hibád” kifejezéseket. Önmagadról és a saját érzéseidről beszélj, például „Számomra nehézséget jelent az, hogy…” vagy „Szeretném, ha…”
- Az asszertív kommunikációs technika alapja, hogy objektíven felméred a helyzetet és kerülöd az indulatból fakadó kommunikációt.
- Törekedj a win- win felállásra, hogy a konfliktusban résztvevők ne érezzék a további stresszt. Helyette a megértés és a kompromisszumkészség legyen jelen a beszélgetés során.
Kiknek ajánljuk az asszertív kommunikáció tréning tanfolyamunkat?
- Azoknak, akik úgy érzik, az asszertivitás megoldást jelenthet a mindennapjaikban.
- Azok számára, akik nem tudják személyesen tréner segítségét igénybe venni, vagy nem Budapest környékén élnek.
- Azoknak, akik úgy érzik, hogy nem hatékony a kommunikációs technikájuk
- Azoknak, akik megelégelték, hogy gyakran kerülnek ki vesztesen a vitákból, konfliktusokból
- Azoknak, akik inkább email formájában kommunikálnak és nem személyesen – és ezen szeretnének változtatni
- Ha soha nem mered vállalni a véleményed, akkor ezt a tréninget neked találták ki!
Mire lesz szükséged a tanfolyam során?
- Internet
- Laptop vagy okostelefon
- Idő
Az asszertív tréning és az asszertivitás természetesen nem megoldás mindenre. Az asszertivitás kicsit olyan, mintha egy új nyelvet vagy kommunikációs formát sajátítanál el, türelem szükségeltetik hozzá.
Ez az asszertív kommunikáció tréning profi tréner által összeállított hiánypótló anyag, ami tartalmazza az asszertivitás alapjait. Ha úgy érzed, az asszertivitás a te utad a jövőben és a fejlődés egyik alapköve lehet, várunk a tanfolyamon!
