fbpx

Konfliktuskezelés Tréning

Sajátítsd el a hatékony konfliktuskezelés technikáit!

5

112 tanuló ajánlja

bruttó

23 990 Ft

Egyszeri összeg

30 napos pénz-visszafizetési garancia véd.
* Részletek az ÁSZF-ben olvashatóak

Jelenleg NEM elérhető a kártyás fizetési lehetőség weboldalunkon.

Konfliktuskezelés tréning - Sajátítsd el a hatékony konfliktuskezelés technikáit!

Ez a konfliktuskezelés tréning valódi megoldást nyújt azoknak, akik úgy érzik, megfelelő konfliktuskezelési technikák hiányában nem tudnak hatékonyan fellépni, és kiállni magukért. A konfliktus szó hallatán sokszor arra következtetünk, hogy valami negatív dolog veszi kezdetét, azonban ennek nem kell így lennie! Ez a tréning arra ad választ, hogy milyen pozitív és negatív hatásai vannak egy konfliktusnak, általában miért kerüljük a konfliktusokat, illetve, hogy milyen konfliktuskezelési módszerek léteznek, és melyeket tanácsos alkalmaznunk az adott szituációban. Ha úgy érzed, szívesen részt vennél konfliktuskezelés tréningünkön, ne habozz!

A konfliktusok azért lángolnak fel, mert képtelenek vagyunk megérteni, hogy ugyanannyi nézőpont létezik, mint ahány ember. Egyéni látásmódunk adomány számunkra.

Deepak Chopra

Pillants bele!

Áttekintés:

Hogyan épül fel a(z) Konfliktuskezelés Tréning?

1. Modul – A konfliktusról
  • Bevezetés
  • Bemutatkozás
  • Konfliktusok csoportosítása többféleképpen
  • Konfliktuskezelési módok 1/2
  • Konfliktuskezelési módok 2/2
  • Konfliktuskezelési módok és alkalmazási trükkjeik
  • Viselkedéstípusok I.
  • Viselkedéstípusok II.
  • Jó a konfliktus vagy rossz a konfliktus? – A konfliktusok negatív hozadékai
  • Jó a konfliktus vagy rossz a konfliktus? – A konfliktusok pozitív hozadékai
2. Modul – A konfliktuskezelésről
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust? I.
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust? II.
  • Hogyan előzzük meg és hogyan kezeljük a konfliktust?
  • Felnőtt – Szülő – Gyermek
  • Hogyan előzzük meg a konfliktust a párkapcsolatban?
  • A konfliktus szintjei
3. Modul – Kommunikáció
  • Kommunikáció, ami megelőzi a konfliktust
  • Hogyan tudsz nyugodt maradni és kezelni a saját érzéseidet?
  • Kommunikációs technikák elsajátítása
  • Mélyen megérteni a konfliktust
  • További hatékony kommunikációs technikák
  • Kommunikációs hibák, amiket el kell kerülni – Ezeket kerüld el, amikor kommunikálsz
4. Modul – Munkahelyi konfliktuskezelés
  • Kommunikáció a munkahelyen
  • Így előzd meg a konfliktust a főnököddel
  • Így kommunikálj a főnököddel
5. Modul – Managereknek és csoportvezetőknek
  • Cégen belüli konfliktuskezelés
  • Így teremts egy konfliktusmentes környezetet I.
  • Így teremts egy konfliktusmentes környezetet II.
  • Az időzítés fontossága
  • Így vezesd az alkalmazottjaidat a jó konfliktuskezelésben
  • Brainstorming – Lehetőségek keresése
  • A legjobb megoldás megtalálása
  • Utánkövetés

De mi is az a konfliktus?

A latin confligere szó azt jelenti, hogy összecsap. „A konfliktus olyan egyének vagy társadalmi csoportok közötti ütközés, amely mögött igények, szándékok, vágyak, törekvések, érdekek, szükségletek, nézetek, vélemények, értékek szembenállása húzódik meg (Szekszárdi 1995, 1996)”.

A magánéletben és a munkahelyünkön is gyakran szembesülünk olyan helyzettel, amiben a résztvevő felek nem tudják hatékonyan feloldani a köztük feszülő konfliktust. Legtöbben már gyermekkorban egy adott mintát követve kezdjük elsajátítani a konfliktuskezelési technikákat, ami többféle lehet, tehát azt visszük tovább, amit otthon láttunk. Ez lehet destruktív (a konfliktusban résztvevő felek a végén azt érzik, hogy vesztésre állnak, nincs lehetőség feloldásra, a konfliktusból káruk származik) vagy lehet konstruktív, tehát kialakul egy kölcsönös egyetértés a megfelelő nyitott kommunikáció hatására, a résztvevők pozitív érzelmekkel távoznak a helyzetből. Fontos, hogy megértsük milyen mintákat hoztunk otthonról. Ebben lehet segítségünkre egy konfliktuskezelési tréner vagy egy képzés, ahol a szükséges tudás birtokában teljesen más szintre tudjuk hozni a kommunikációs technikánkat. A destruktív konfliktusok egyik fő jellemzője, hogy a felek között már régóta fennáll egy elmélyült bizalomhiány, ami meggátolja a nyílt kommunikációt és az együttműködést is.

 

konfliktuskezelesi-trening

 

Egy adott konfliktusnak többféle kiváltó oka lehet. Nézzük a leggyakoribbakat:

  • információ alapú (túl sok vagy túl kevés – azaz eltérő mennyiségű információ áll rendelkezésünkre)
  • kapcsolati alapú (jellemzően kommunikációs vagy érzelmi zavarok vagy negatív viselkedés)
  • érték alapú (különböző alapértékek, vagy kulturális eltérések)
  • strukturális alapú (források eltérő hozzáférhetősége, egyenlőtlen hatalommegosztás)
  • érdek alapú (ilyen lehet akár a kollégák közötti versengés)

 

Miben segít majd számodra a konfliktuskezelés tréning?

Életünk során nem csak magánéleti, hanem munkahelyi konfliktusok is felléphetnek, ami hatékony kezelés nélkül hamar problémákat okozhat. A konfliktuskezelés tréning segítségével olyan hasznos technikákat sajátíthatunk el, ami a gyakorlatban is könnyen használható. Különböző nehéz helyzetek felismerése, hatékony megoldása nem csak üzleti világban válik majd a javunkra, hanem az otthonunkban is. A konfliktuskezelés különböző technikákat ad a kezünkbe, hiszen nem minden konfliktust tudunk ugyanazzal a metódussal feloldani.

Nézzük, milyen konfliktuskezelés technikákat ismerünk!

  • Elkerülés (ez az egyik leggyakrabban használt destruktív konfliktuskezelési módszer)
  • Független döntés (konfliktus során az egyik fél kommunikáció nélkül dönt és megvalósít)
  • Tárgyalás (résztvevők leülnek és megbeszélik a lehetséges megoldásokat)
  • Mediáció (a felek bevonnak egy harmadik független személyt)
  • Arbitráció (egyéni döntés alapján bevonnak egy harmadik személyt, akitől a döntést várják)
  • Litigáció (a felek hivatalos, jogi utón próbálnak megegyezésre jutni)

 

konfliktuskezelesi-trening

 

A konfliktuskezelési tréning segítségével megismerhetünk 5 fajta konfliktusmegoldási stílust:

  • Elkerülő (elkerüli a problémát, nem szeretne önérvényesíteni)
  • Versengő (konfliktusok versenyhelyzetek számára, nem együttműködő)
  • Alkalmazkodó (nem önérvényesít, általában a másik fél van nyerő helyzetben)
  • Kompromisszumkereső (közös nyereségre törekszik, együttműködő)
  • Problémamegoldó (arra törekszik, hogy a közös nyerséget maximalizálja)

Láthatjuk, hogy mennyi hasznos információval gazdagodhatunk a tréning során. Nem csak a munkahelyi konfliktusok nyernek majd új értelmet számunkra. A konfliktuskezelés tréning abban is segít, hogy nehéz vagy feloldhatatlannak tűnő helyzetekből képes legyél előnyt kovácsolni.

 

Miről fog szólni a tanfolyam?

  • Konfliktusok fajtái
  • Konfliktus kezelési módok
  • Konfliktusok pozitív és negatív hatásai
  • Miért szoktuk elkerülni a konfliktust?
  • Hogyan előzzük meg a konfliktust?
  • Eric Berne – énállapotok (felnőtt/szülő/gyermek)
  • Szeretetnyelvek
  • Tudatosság növelése
  • Konfliktusok szintjei
  • Kommunikáció, ami megelőzi a konfliktust
  • Asszertivitás
  • Hogyan tudsz nyugodt maradni egy konfliktus alkalmával?
  • Értő figyelem, én-üzenetek, visszajelzés
  • Mély megértés
  • További technikák
  • Ezeket kerüld el
  • Időzítés fontossága
  • Munkahelyi konfliktuskezelés
  • Így előzd meg a konfliktust a főnököddel
  • Így old meg a konfliktust a főnököddel

 

 

Milyen pozitív hatása lesz a tanfolyamnak?

A online tréningek azért is hasznosak, mert akár az otthonunk kényelméből élvezhetjük és semmi más nem szükséges csak internet, egy toll és egy papír. A képzés elsősorban azoknak ajánljuk, akiknek nehézséget okozott a konfliktuskezelés és eszköztelennek érezték magukat, vagy azoknak akik tisztában voltak az alapokkal, de nem tudták a gyakorlatban használni eddig az asszertív kommunikációt. Ha eddig úgy érezted, hogy kicsit elveszett vagy, nem tudsz kiállni önmagadért, vagy esetleg túl agresszív módszerekkel éltél, akkor a nyílt kommunikáció lesz a megoldás számodra.

Pár jó tanács azok számára akiknek a konfliktuskezelés a vakfoltja:

  • Ismerd fel, hogy éppen konfliktusban vagy!
  • Ha a másik éppen siet, ne tartsd fel, tűzzetek ki egy megfelelő időpontot!
  • Ne a másik hibáit sorold, inkább saját magadról beszélj ” Én így érzem, én így gondolom…”
  • Az aktív hallgatás mindig bevált módszer, ajánljuk a használatát! Bólogass, teremts szemkontaktust!
  • Ha nem érted, hogy másik fél mit szeretne közölni, kérdezz bátran!
  • Ne szakítsd félbe a másik személyt és ne emeld fel a hangod!

 

konfliktuskezelesi-trening

 

Kiknek nyújt megoldást konfliktuskezelés tréning?

A konfliktuskezelés tréning azok számára lehet tökéletes választás, akik nem szeretnének feltétlenül személyesen tréner segítségét igénybe venni, inkább az online tréning előnyeit szeretnék kihasználni. Ez a konfliktuskezelési tréning profi szakmai anyag, tele hasznos gyakorlati praktikákkal. Azoknak segít, akik a a munkában vagy magánéletben szeretnék a tréning gyakorlati oldalát kihasználni, esetleg saját vállalkozásban dolgoznak (Kft, egyéni vállalkozás) és az ott dolgozók számára képzés formájában átadni a tudást. Mindez egy személyes képzési díj töredékért lehet a tiéd!

Milyen pozitív hatásokra számíthatsz a tréning után?

  • Hatásosabban kommunikálsz majd a képzés után!
  • Képes leszel hatékonyan felismerni egy – egy konfliktust!
  • A képzés segít a figyelmed és az empátiás készséged fejlesztésében!
  • Ötletgazdag megoldásokkal állsz majd elő egy konfliktus alkalmával.
  • Nem csak a munkában, hanem a magánéletben is hatékonyan, nyíltan kommunikálsz majd!

 

 

Kitől fogsz tanulni?

Pekáry Dorottya

Coach

2016-ban tettem sikeres záróvizsgát az International Association of Coaching (IAC Coaching) budapesti iskolájának coach-és trénerképzésén, és azóta is folyamatosan képzem magam. Mára felépített coaching praxisom van és örömmel tölt el, hogy végre a hivatásomnak élhetek. Nagy lelkesedéssel adom át neked a tudásom! További tanfolyamaim a The Bright Academy-nél: Asszertív kommunikációs tréning, Konfliktuskezelés tréning, Relaxációs technikák és meditációs gyakorlatok tanfolyam

Pillants bele!

Mi szükséges a kurzus elkezdéséhez?

Internet, egy toll, egy füzet és néhány szabad óra az otthonod kényelmében!  

Fontos információ: A tanfolyamainkban található videók néhány ország kivételével (Kína, Észak Korea, Irán, Kuba, Indonézia) bárhonnan elérhetőek, és újra megtekinthetőek.

100%-os pénzvisszafizetési garancia

Kóstolj bele a tanulásba kockázat nélkül 30 napig!

Ha vásárlásod után nem éreznéd úgy, hogy a tanfolyam segített fejlődni, és közelebb kerülni egy teljesebb, sikeresebb élethez, vagy bármi más ok miatt ne lennél megelégedve, csak írj nekünk egy emailt az info@thebrightacademy.hu email címre, és kérdés nélkül visszautaljuk Neked a kurzus teljes összegét.

Hallgatói értékelések

Jól összeszedett anyagok, érthetően fogalmazott szövegek.

Rated 5 out of 5
2024.03.13.

Örülök, hogy ezt választottam! 🙂

Zsófi

Nagyon sokat tanultam és nagyon hasznosnak érzem.

Rated 5 out of 5
2023.05.26.

Remélem a munkámon belül is kamatoztathatom majd.

R. Klaudia

Az, hogy a videós és írásos anyagok váltakoztak. :)

Rated 5 out of 5
2023.05.18.

Az egész tanfolyam nagyon tetszett, szépen fel lett építve és mindenre magyarázatot és megoldásokat kaptam. Különösen fontos számomra az, hogy az esetleges konfliktusokat pozitívan zárhassam, így hiánypótló volt a tanfolyam. Köszönöm szépen, köszönöm Dorka!

Szabó Erika

Fantasztikusan jó!

Rated 5 out of 5
2020.08.04.

Rengeteg hasznos tudást kaptam a tanfolyam által, igazán hálás vagyok érte! Sokkal jobban odafigyelek a kommunikációmra, illetve a partner kommunikációjára és teljesen máshogy tudom kezelni a konfliktushelyzeteket, mint korábban. Mindenkinek csak ajánlani tudom, teljesen más lenne a világ ha csak egy picikét is jobban odafigyelnének az emberek önmagukra és másokra is!

Köszönöm!

Tófalvi Lilien

Tetszett

Rated 5 out of 5
2020.07.21.

Sokat számít a konfliktusaimban. Néhány kisebb összezördülést már elég jól sikerült kezelnem :))

Vivien K.

Ezek is érdekelhetnek:

Jobb kommunikáció, jobb élet. Az asszertivitás technikáit gyakorlatias módon sajátíthatod el.

5

49990 Ft

A stressz az életünk része, most megtanulhatod kezelni, így egy boldogabbá és nyugodtabbá teheted a hétköznapjaidat!

4.5

18990 Ft

Ráépülő képzések:

Foglalkoztat a pénzügyi tudatosság elérése? Egy olyan jövőre vágysz, ahol nem okoz stresszt a havi kiadások fedezése? Jól keresel, de kifolyik a pénz a kezed közül? Akár most ismerkedsz a pénzügyi tudatossággal, akár van némi tudásod a témában, érdemes tenni is a megvalósításért - és ez a tanfolyam pontosan ebben

5

79990 Ft

Fedezd fel a Hatékony Ügyfélszerzés munkafüzetünket, amely lépésről lépésre vezet végig az ügyfélszerzés folyamatán a professzionális kapcsolatépítéstől az értékesítési tölcsérig.

5

9990 Ft

Miben vagyok jó? Tehetség Térkép és útmutató! Készíts személyre szabott tehetségtérképet, kapj pontos útmutatót, és indulj útnak erősségeid birtokában!

19990 Ft

Meríts erőt és inspirációt minden napra! Szervezd meg hatékonyan az éved, fogalmazd meg és érd el céljaid, növeld személyes és szakmai hatékonyságodat. Tervezz tudatosan, érj el többet!

9990Ft

6990 Ft

Tervezd meg a Social Média jelenléted és érd el idén a marketing céljaid! Tanulj meg céltudatosan stratégiát alkotni és tervezési praktikákat, amelyekkel kiemelkedhetsz a digitális térben.

9990Ft

6990 Ft

Kezeld tudatosan a pénzügyeid! Tervezőnk segítségével könnyen átláthatod bevételeid és kiadásaid, megtanulhatsz hatékonyan gazdálkodni, és megfelelő döntéseket hozni.

9990Ft

6990 Ft

Érd el az álom alakot! Fejlesztheted erőnléted, állóképességed és hajlékonyságod. Csatlakozz most, hogy hatékonyan mozoghass bármilyen speciális eszköz nélkül.

9990Ft

6990 Ft

Fedezd fel ingyenes karácsonyi tervezőnket, amely tartalmaz havi tervezőt, menütervezőt, bevásárlólistát, ajándéktervezőt, ajándékötleteket, levelet a Mikulásnak, és egy karácsonyi bakancslistát. Tervezd meg álmaid karácsonyát ma!
Fedezd fel a hormonális egyensúly és az étkezés összefüggéseit! Tanulj meg ciklustudatosan étkezni, hogy támogasd tested minden szakaszban és a ciklusod minden fázisában kiegyensúlyozott lehess!

9990Ft

6990 Ft

A Coaching eszköztár coachoknak és coaching iránt érdeklődőknek kínál gyakorlati útmutatást és eszközöket. Hasznos azoknak, akik a személyes vagy szakmai fejlődésüket szeretnék elősegíteni a coaching technikáin keresztül.

5

9990Ft

6990 Ft

Várj még egy pillanatra!

Úgy tűnik, elhagyod az oldalunkat. Biztosan megtaláltad azt, amit kerestél? Ne hagyd ki a lehetőséget, hogy első vásárlásod alkalmával 10% kedvezményt kapj!

Iratkozz fel hírlevelünkre, és használd fel a kedvezménykupont!

Milyen munka illik hozzám?

Az ingyenes kérdőív kitöltése mindössze pár percet vesz igénybe, de a benne rejlő információk értéke felbecsülhetetlen lehet a jövőd szempontjából.
Indulj el egy önazonosabb úton ma!

Indulj el a karrierutadon most!

Feliratkozás

[mailerlite_form form_id=5]

Nagyon jó választás!

2022.november 1. 20:00-ig rendszerkarbantartást végzünk, ezért egy kis türelmet kérnénk Tőled. 🙏

Cserébe Magyarország legmodernebb tanulói felületét kapod kézhez. 🔥

Töltsd ki az adataid, és szólunk amint nekiugorhatsz a tanulásnak!